“滴~敬老卡”......

随着脉冲又一次击穿我的身体，信号写入我的芯片，我的记忆再一次被唤醒。我每天都会记录许多条这样的信息，太多以至于记不清这是第几条了。

我是一张卡片，一张绵阳公交老年卡，我来到这座城市服役已有一年，我来讲讲这一年以来我的故事。

在去年的这个时候，我被制造出来，我要去的地方是中国的科技城—绵阳。因为7月1日，这里的城区公交惠民项目将正式上线实施，65岁以上的老年人免费乘坐公交车的线路将大幅增加，办理人群范围也将扩大，届时将会有大量新卡需要办理。我肩负着这项使命奔赴这座城市，我很骄傲，我赴岗的日子是党的生日；但隐隐也有些担心，时间紧迫，而离我最终完成使命还有一段距离，操作我的人怎么样，一切是否都会顺利？

当我经过运输到达的时候已是晚上十点多，我和千万张“卡兄弟”们一起躺在箱子里，被一群看起来挺斯文的人搬下了车。他们应该不是搬运工，看起来和我上车时的搬运工明显不像，有一位还戴着金丝框眼镜。“总算是到了”我听到他们“领头的”讲，“同志们，从现在开始，白加黑，5+2，必须在7月1日之前完成所有准备工作，保证首发当天一切顺利”。看来我猜的没错，他们是和我一起完成这项任务的“同事”，在他们的加班下，很快我被灌入了秘钥，操作我的就是那个“金丝框眼镜”，别看小伙子身板挺瘦弱，搬东西不行，操作电脑系统倒是流畅得很。随着秘钥被我的芯片永久记录，刻入我的“DNA”，我正式属于了这座城市。第一步很顺利，让我隐隐的担心逐渐消散，开始相信他们。

我被送到了办卡窗口的库房，等待着7月1日的到来。在这里，业务办理岗位的“同事”们每天都会利用空余时间推敲演练，排查可能出现的问题和解决方案。而周围环境每天都会发生一些变化，各种办理流程、操作指引牌被陆续安装，政策解释和线路明细等告示牌也张贴在了醒目的位置。他们每天都很忙碌，却又有条不紊，每天都干得挺疲惫还有说有笑。一天叮叮当当的声音一直持续到凌晨，还伴随着一些讨论和争执：“那个路线不科学，你来走一遍就知道了”，“要考虑到下午太阳照射的角度，得保证所有等待的老人都在遮阳棚覆盖范围内”。原来他们忙活到深夜的大工程，是在办卡窗口前的空地上，安装上了一条上百米长的回形栅栏走廊。之前空空如也的等候区立刻变得井然有序，这也是他们最后一项准备工作，最后一块拼图完成，办卡窗口呈现出焕然一新的面貌。一切准备就绪，他们和我，和我万千的“卡兄弟”们，静静等待着首发之日来临。

到了7月1日这天，我由衷地佩服起他们的先见之明来，之前加班加点做的各项准备工作十分必要。从早晨到傍晚，上百人的等待队伍至始至终都有增无减。张贴的各种告示牌、流程指引牌，让很多一头雾水的老年人瞬间了解了优惠政策，明白了办理流程；栅栏走廊科学有效地引流了数量巨大的人群队伍，虽然人数众多，但始终有条不紊，办理有序。在酷暑中，他们一遍一遍耐心地讲解，安抚着老人们焦躁的情绪，维持着现场秩序，直到声音变得嘶哑；他们送上的凉水和防暑药物，让顶着7月骄阳的老人们感到一丝凉意和慰藉，而他们的衬衫，早已经干了又湿无数次。这只是第一天，接下来很长一段时间，他们都会如此。

我原本以为，这群人只会坐在电脑前操作程序，只会西装革履在写字楼中讨论方案，在会议室里侃侃而谈。没想到在本职工作之外，还能在这酷暑中做着这些事而毫无怨言，我想之所以能够这样，是因为他们这群绵阳公交人为人民服务的初心吧。我愈发觉得他们是一群可爱的人，能和他们“共事”，一同完成这项使命让我感到十分骄傲。

我是一张卡片，作为标准化产品的，我的各项数据都有固定标准，所有卡片的特性高度一致。而人类就不一样了，性格千差万别各不相同。有些老年人性格固执，不符合办理条件硬要办理，我的“同事”们会耐心解释，直到对方理解；有些老年人情绪容易激动，因不明白状况而言语过激，但他们即使受了很大委屈也依然面带微笑，态度和蔼可亲；有些老年人文化程度低不识字，他们会将告示牌上的内容仔细向老人讲解，直到他们完全理解，随着无数老年人办理新卡后满意地离去，我觉得他们这个平凡的岗位也很伟大。

最终我被一位老年人领走，开始履行我的使命。经过我的刷乘，公交车载着这位老人到过公园，到过菜市场，到过老年大学，足迹遍布城市的每个角落。在这一年中，有6万余张和我一样的公交老年卡被发出，每天累积被刷乘10余万次。这一年里，我看到过公交司机耐心等待腿脚不便的老人，看到过许多次为老年人让座，看到过无数的好人好事，也听到过无数次老年人的赞许，“党和国家真好，让我们老年人免费乘公交，让我们老有所依老友所乐”。每当听到这些赞许，我想这都是对我那一群“同事”们付出的肯定吧。

如今，我的运行后台变得更加的强大，通过手机APP，在线上就能办理年审，挂失等业务。让数据多跑路，老年人少跑路，通过流程不断的优化，技术迭代升级，让老年人办理流程更加便捷，使用体验更加舒适，是我的“同事”们一直所追求的目标。去年我所经历的人山人海，也将成为历史。

我是一张小小的卡片，对于大千世界而言，我是一个微不足道的物品，但正是像我这样无数的小物件，让便捷文明处处得以体现；而我那群“同事”们，在万千人群中也许是最不起眼的那一个，但和我一样，他们通过自己点滴地付出，用服务创造了价值，回馈了社会，让和谐之风吹遍了整个科技城。我们所在的行业，是服务人民的一线，为群众办实事，让政府更放心，让社会更满意，是我们肩上所担负的使命。

我是一张绵阳公交老年卡。这，就是我和公交的故事。

                                                                                         供稿：绵州通  张芸浩