随着中国城市老龄化趋势日益凸显，老年群体的日常交通出行备受社会关心和关注。近年来，在市委、市政府及上级部门的重视及指导下，绵阳公交集团以实际举措彰显国企担当，扎实推动老年人公交出行服务保障，不断完善适老化公交保障体系建设，切实提升适老化公交服务水平，陆续推出“敬老卡线上办理”“爱心敬老专线”以及“响应式停靠”等一系列服务举措，旨在为老年人提供更加便捷、舒适、美好的出行条件，增强老年人美好生活的获得感、幸福感。

                                                                          【出行更便捷】

2021年，经市七届人大七次会议票决通过，绵阳市65岁及以上老年人持卡可免费乘坐城区所有一票制公交线路。这一惠民举措彰显了党和政府对老年群体的关爱，有效降低了老年人交通出行成本，受到老年群体的高度赞赏。

据统计，目前老年人、残疾人等免费群体日均公交出行刷卡量约达12万人次，其中老年人刷卡量占比85%以上。同时，为合理利用公共资源，维护文明有序乘车秩序，公交集团也通过车载视频等广泛宣传，提倡老年人错峰出行，以避免老年人在高峰期出行的安全隐患。

按照四川省交通运输厅《关于印发2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等4件更贴近民生实事工作方案的通知》要求，绵阳公交集团积极响应、立行立办，在1路、10路、33路基础上，于6月30日新增开行3路、54路两条“爱心敬老线”，运营服务范围涵盖城区东南西北方向。

                                                                        【出行更舒心】

“爱心敬老线”是提升适老化公交出行保障的悉心之举，全线路配置低地板、宽入口新能源公交车，标准化设置“爱心专座”，人性化配备“爱心便民袋”等适老化设施设备。

要求驾驶员在运营全过程做到“三稳”行车，即“稳步规范进出停靠站、耐心稳定等待上下车、平稳行驶慢刹车”；坚持“三多”服务，即“多一点耐心、多一点笑容、多一点引导”。

不断增强驾驶员服务的主动性，遇到行动不便的老年乘客要及时搀、迎、帮、扶，为老年乘客营造更加温馨、舒适、安全的公交出行环境。主动搀扶老人、主动背老人上下车、主动为老年人让座等暖心善举不断涌现各大主流媒体，受到社会各界的广泛认可和赞许。 

为营造“全龄友好，乐享出行”文明温馨公交出行环境和氛围，绵阳公交集团将充分发挥国有民生企业责任担当，坚决贯彻政府在老年人、儿童、残障人士及革命伤残军人等特殊群体乘车优惠政策，不断丰富服务内容，完善功能建设，助力提升城市公共交通的服务能力和品质，让市民群众出行舒适、安全便捷。