3月6日上午，一场充满温情的城市街头营救在绵阳街头展开。97路公交车上，一名与家长走散的儿童，在绵阳公交集团智能系统的高效联动下，仅用30分钟被成功找回。

“从报警到找到孩子，每个环节都高效得超乎想象！”家长含泪致谢。据绵阳公交服务热线值班员罗蓉回忆，在接到求助信息后，立即启动智能调度平台，对事发时段运行的97路公交进行精准轨迹分析，通过交叉比对车载监控与乘客上下车数据，仅10分钟内将排查范围缩小至2辆重点车辆。随后调取实时监控影像确认孩子下车站点，迅速上报主管部门联动辖区民警，全程争分夺秒、密切协作，最终在各方努力下成功找回孩子。

“公交部门调取监控、锁定车辆的精准度，为寻找孩子提供重要线索，节省了宝贵时间！”公安民警的点赞，印证了城市公共交通服务体系的完善性，同时也肯定了绵阳公交服务热线"连心桥"的快速响应机制和人文关怀。

“一通热线，八方呼应！”作为市民公交出行的"温情纽带"，近年来，绵阳公交服务热线“0816-2123666”作为“连心桥”服务平台，始终发挥着民生服务联络的关键作用，通过倾听、整合市民公交出行咨询、意见反馈等，24小时在线服务串联起市民、企业、驾驶员与管理部门，构建起多方协同的民生服务体系。

未来，绵阳公交将持续升级智能应答系统，拓展服务场景，从实时公交查询到失物招领服务，这座"连心桥"将愈加智能畅通，让市民不仅感受到高效便捷的服务，更能感知到城市温度的传递。