近年来，伴随经济环境变化和新能源行业的快速发展，人们的出行和消费习惯正悄然改变。面对国家能源政策调整和市场环境的多重挑战，绵阳公交集团旗下控股企业川渝巴士石化公司主动求变，积极升级服务模式，深挖汽车“油箱”与“后备箱”的协同效应，助推公司经营逆势增长。

► 丰富服务与商品，从“加油”到“生活驿站”的蜕变

为更好地满足客户多样化需求，公司不断优化商品结构，推动非油业务转型升级，将传统以酒水销售为主的门店转型为商超式会员仓店，通过优化商品定价策略，逐步改变顾客对加油站商品价格高的固有印象。在商品种类方面，增加食品饮料、生活用品以及地方特产等高需求商品种类，确保商品新鲜多样。得益于此，单站快消品日均销售额从原来的几百元跃升至4000元，实现显著增长。同时，公司还增设了洗车、自助咖啡机以及舒适休息区等便民服务，有效延长了客户的停留时间，提升整体消费体验。以机场加油站的“易捷洗车”服务为例，不仅为车主提供了高效便捷的洗车服务，更显著带动了各类商品的销量增长，实现服务与销售的良性互动。

►主动开口营销，油非联动促双赢

公司推出“加油满额赠非油商品券”“充值即享加油优惠和非油折扣双重好礼”等联合营销活动，将“油枪”与“货架”连成完整消费链，高效促进客户进店率和单笔加油量双提升。强化营销策略，通过立柱海报、车道隔离栏版面、店内海报等多渠道同步宣传，确保客户在进站第一时间了解优惠信息。统一营销推广，各油站利用班前会强化员工培训，统一推广话术，让员工熟练掌握开口营销技巧，确保顾客听得明白、用的放心。

►线上线下融合，数字化赋能消费新体验

公司运用数字化手段，通过企业公众号向客户推送各类优惠信息，客户在电子支付时自动发放和使用优惠券，提升服务便捷性。通过制定场景化销售策略，设计多样化组合套餐，满足不同业务客户群体需求，进一步推动加油站销售业绩提升。自6月份非油品门店转型以来，公司已发展注册会员3.7万个，充值会员1万个，活动期间非油用券数量达4500张，带动非油销售金额28万元，提升汽油销量25吨。

►社区化推广，融入百姓日常生活

公司积极开展社区多样化推广服务，通过参与社区活动、在集市摆摊设点等方式，扩大品牌在当地的影响力。让周边社区居民更为直观的了解公司门店的产品信息和价格优势，进一步融入社区生活，打造“人、车、生活”一站式服务生态圈。

未来，川渝石化巴士将继续以品牌建设为导向，持续深耕油非联动场景，升级服务品质，讲好企业发展故事，为公司市场拓展与品牌影响力提升注入更多动能。

编者按：在行业变革的浪潮中，川渝巴士石化以其创新的经营理念和贴心的服务举措，成功实现了从传统加油站向多元化出行服务平台的转型，为行业提供了可借鉴的发展思路，为集团公司健康可持续发展发挥了积极作用。