车厢里突发服务纠纷，驾驶员如何先稳住一车人？行驶途中遇到机舱起火，又该如何在最短时间内完成断电、疏散、灭火、上报？

10月28日下午，绵阳公交集团二总站开展2026年度综合应急演练，把一道道安全考题摆到了实战现场。

本次演练坚持实战导向、问题导向，设置服务纠纷处置、车辆机舱突发故障处置、灭火器实操使用、应急队员队列训练、应急物资点验、5公里徒步拉练六个科目，覆盖公交运营一线最常见、也是最考验处置能力的风险情形。

一场“溅水”风波：把矛盾化解在车厢之外

模拟场景中，一名骑自行车的路人被行驶中的公交车溅起的水花打湿衣物，情绪激动地截停车辆，并出言呵斥。面对突发情况，驾驶员第一时间靠边停车、先安抚好车内乘客，再主动与涉事路人说明缘由，并诚恳道歉，最终把一场可能升级的纠纷化解在萌芽状态。

机舱突发火情：断电、疏散、灭火、上报，一气呵成

演练现场还原了惊险一幕：一辆载着乘客的公交车在正常行驶中，机舱突发火灾。紧急情况下，驾驶员沉着冷静、操作规范——立即靠边停车、关闭总电源、打开前后车门、有序疏散乘客、规范放置三脚警示牌，并迅速取用车载灭火器进行扑救。火势得到初步控制后，驾驶员第一时间将险情上报总站安全员，并拨打119报警。一系列应急操作规范有序、及时有效，牢牢守住了乘客生命安全的“黄金时间”。

“演”为“练”、“练”为“战”

演练过程中，应急队员熟练掌握灭火器使用方法，规范执行疏散引导、险情上报、协同救援等各项操作，精准查找应急处置中的薄弱环节，同步优化处置流程，补齐安全管理短板。演练结束后，应急队员还进行了队列训练和5公里徒步拉练，练技能、磨意志、强作风。

安全始于细节，防患贵在常态。本次综合应急演练紧贴公交运营实际、贴合岗位实战需求，内容全面、针对性强、实操性强。下一步，绵阳公交集团将常态化开展多场景、多科目应急演练，不断提升驾驶员及管理人员应急实操水平，把演练成果转化为实战能力，以严谨的安全管控、高效的应急处置，为广大乘客打造安全、平稳、可靠的公交出行环境。