2024年12月31日，绵阳公交集团召开服务质量专题工作会，总结回顾2024年工作，谋划2025年公交服务新篇章。集团党委委员、副总经理党军主持会议，服务质量部以及各总站分管服务负责人等相关工作人员参加会议。  

会议靶向聚焦新形势下城市公交发展需要，谋求公交整体服务质量整体水平进一步提升，持续改善广大市民乘客公交多元化出行需求体验。

党军强调，要建立“大服务”监督体系，通过跨部门协同联动，形成服务工作全方位综合检查和监督机制，完善检查清单、改进清单、责任清单和工作专报，确保各项服务标准得到严格执行和持续改进，以提升服务质量的稳定性和可靠性。要建立“大服务”建设体系，通过梳理明确职能职责，形成一套科学、合理、可操作的服务标准和规范，提升服务工作的专业性和系统性，为服务工作的开展提供有力的指导和支撑，确保高效、有序。要建立“大服务”交流体系，通过常态化开展多部门沟通交流，促进信息互通和经验分享，激发创新思维，弥补短板不足，推动服务工作持续改进和优化。要建立“大服务”培训体系，通过运用多元化培训举措，针对职工共性和个性特征科学制定培训方案，全方位、多口径组织实施培训工作，提升职工的服务意识和业务水准，为提供优质服务奠定坚实的基础。要建立“大服务”宣传体系，通过联手行政综合、党群人力等部门，持续加强与各级媒体的工作联系，广泛报道公交好人好事等正能宣传和特色亮点，提升公交服务的社会形象，树立绵阳公交良好口碑，增强市民对公交服务的支持和信赖。

党军在部署2025年服务工作中指出，要建立健全公交服务质量月报机制，及时掌握服务工作动态，科学提出改进意见和举措，为广大市民乘客提供更加优质的公交出行服务谋思路、立新招，更好推动绵阳公交服务质量整体水平再上新的台阶。